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Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en infoariselegends@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección : Calle Camino  Leganes 9 

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.

Para cualquier consulta, escríbenos a infoariselegends@gmail.com.

Daños y Problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Cambios

La manera más rápida de obtener el producto correcto es hacer una devolución y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Periodo de Reflexión de 14 Días (UE)

Si el pedido se envió dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Tiempo de Procesamiento Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 a 4 días hábiles antes del envío. Durante este tiempo, su pedido será revisado, embalado y preparado para su despacho.

Tiempo de Entrega Una vez procesado su pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles. Estos tiempos pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de mensajería.

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